Generative KI erstellt neue Inhalte, beispielsweise einen Antwortentwurf für den Kundenservice. Ihre Grundlage ist Machine Learning, also maschinelles Lernen: Modelle lernen Muster aus Daten. Dieses Verfahren ermöglicht auch Prognosen, etwa zur Nachfrage nach Produkten. Agentic AI nutzt KI-Agenten, die mehrstufige Aufgaben planen und andere Anwendungen einbeziehen können. So kann ein Agent Informationen recherchieren und daraus einen Vorgang vorbereiten. Zugriffsrechte und Freigaben legen fest, welche Schritte er ausführen darf. Mit unserer Lösung für Agentic Process Automation integrieren wir solche KI-Agenten in bestehende Geschäftsprozesse und verbinden Datenquellen, Anwendungen und Freigabeschritte zu durchgängigen Workflows.
KI hilft Ihrem IT-Team dabei, eingehende Supportanfragen zu sortieren und auffällige Vorgänge in technischen Protokollen hervorzuheben. So lassen sich Meldungen leichter den zuständigen Mitarbeitenden zuordnen und mögliche Sicherheitsprobleme gezielter untersuchen. Dabei bleibt die fachliche Bewertung wichtig: Nicht jede Auffälligkeit ist eine Bedrohung. Ihr Team prüft die Hinweise und entscheidet im Rahmen festgelegter Zuständigkeiten und Freigaben über weitere Maßnahmen. Wie OEDIV Sie beim Schutz Ihrer IT unterstützt, erfahren Sie bei unseren IT-Security-Services.
Wiederkehrende Fragen, etwa zur Reisekostenabrechnung, lassen sich mit einem internen KI-Assistenten leichter beantworten. Auf Grundlage aktueller, freigegebener Richtlinien kann er Mitarbeitenden die benötigten Informationen bereitstellen. Das verkürzt Suchzeiten und entlastet die Verwaltung bei Routineanfragen. Entscheidend ist, welche Inhalte der Assistent verwenden darf: Allgemeine Richtlinien können vielen Mitarbeitenden zugänglich sein, vertrauliche Personalakten dagegen nicht. Weitere Unterstützung rund um Ihre Personalverwaltung bieten unsere HR Services.
Mit companyGPT können Ihre Mitarbeitenden Fragen zu Unternehmensdokumenten direkt im Chat stellen. Dazu lassen sich Dokumente hochladen oder vorhandene Ablagen wie SharePoint anbinden. OEDIV stellt den KI-basierten Chatbot bereit und übernimmt die technische Betreuung.
Bei der Auswahl einer souveränen KI-Plattform geht es darum, den Umgang mit Ihren Daten nachvollziehen und mitbestimmen zu können. Neben dem Speicherort zählen deshalb die Zugriffsrechte, die beteiligten Anbieter und Modelle sowie die Speicherung und Verwendung von Eingaben und Antworten. Auch Möglichkeiten zum Datenexport sind für einen späteren Wechsel wichtig. Informationen zu unserer Informationssicherheit finden Sie im Trust Center.
Im eintägigen Workshop bringen wir Ihre Fachbereiche und IT zusammen. Wir betrachten die Datenqualität und bewerten erste Anwendungsfälle. Sie erhalten Handlungsempfehlungen für Ihre KI-Strategie. Damit können Sie entscheiden, welche Idee Sie weiterverfolgen.
Google Cloud, Microsoft 365 und SAP
Damit KI mit Ihren Unternehmensdaten arbeiten kann, unterstützen wir Sie dabei, SAP- und weitere Datenquellen auf einer Datenplattform zusammenzuführen. Dabei berücksichtigen wir Schnittstellen und Zugriffsrechte. Im Microsoft-365-Umfeld begleiten wir die Einbindung der Werkzeuge in Ihre Arbeitsabläufe.
Welche Architektur passt, hängt von der Aufgabe ab. Ein Data Lakehouse verbindet die Speicherung unterschiedlicher Daten mit Funktionen für ihre strukturierte Auswertung. Bei Retrieval Augmented Generation (RAG) erhält ein Sprachmodell gezielt Informationen aus einer Wissensquelle, auf die es seine Antwort stützen kann. Vor der breiteren Einführung hilft ein Test mit freigegebenen Daten, Nutzen und Ergebnisqualität zu beurteilen.
Nach der Einführung übernehmen wir vereinbarte Betriebsaufgaben. Wir überwachen und warten Ihre Data-&-AI-Plattform (Monitoring). Bei companyGPT betreuen wir zudem Nutzerzugänge, bearbeiten Störungen und Supportanfragen und protokollieren technische Vorgänge.
Wenn weitere Nutzer oder Anwendungen hinzukommen, stimmen wir den Betreuungsumfang darauf ab. Ergänzend zum technischen Betrieb der Plattform stimmen wir mit Ihnen ab, wer die KI-Ergebnisse fachlich prüft und wie die Pflege der KI-Modelle organisiert wird. Weitere Betriebsoptionen finden Sie unter Managed Cloud & Infrastruktur.
Effizienz steigern
Die Automatisierung wiederkehrender Vorarbeiten verringert den Zeitaufwand für Suche und Datenübertragung.
Qualität unterstützen
Informationen stehen für die Prüfung bereit, Auffälligkeiten lassen sich gezielter untersuchen.
Produktivität verbessern
Teams können mehr Vorgänge bearbeiten, sofern Ergebnisqualität und Prüfaufwand stimmen.
OEDIV entstand 1995 aus der IT-Abteilung von Dr. Oetker und ist Teil der Oetker-Gruppe.
KI wird dann wertvoll, wenn sie nicht als isoliertes Werkzeug betrachtet wird. Entscheidend ist das sichere Zusammenspiel von Daten, Anwendungen, Zugriffsrechten und menschlichen Entscheidungen im täglichen Betrieb.
